پرسش‌های متداول

ورود و ثبت نام

برای خرید از ابزارویرا، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. جهت ثبت نهایی سفارش ثبت نام در سایت الزامی است.

برای ایجاد یک حساب کاربری چه باید کرد؟

در گوشه بالا سمت چپ وب سایت بر روی گزینه حساب کاربری کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل خود ثبت نام کنید. کد فعالسازی پیامک شده را وارد نموده، ثبت نام انجام می شود.

روند ثبت سفارش و پیگیری

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، مشتریان ابزارویرا می توانند هر سفارشی که مدنظر داشته باشید را برای شما ثبت کنند.

میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

شما میتوانید با شماره گیری ۴۰۶۶۹۳۴۶ – ۰۲۱ نسبت به لغو سفارش خود اقدام کنید.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

فاکتور مهر شده ابزارویرا به همراه مرسوله شما برایتان ارسال می شود.

با چه روش‌هایی می‌توانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما می توانید به دو روش پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (از طریق رمز پویا) و یا کارت به کارت نسبت به پرداخت مبلغ سفارش خود اقدام کنید. در حال حاضر به دلیل شیوع ویروس کرونا پرداخت در محل امکان پذیر نیست.

چطور در ابزارویرا سفارش خود را ثبت کنم؟

برای آگاهی از روند ثبت سفارش میتوانید به صفحه تحوه ثبت سفارش مراجعه کنید.

هزینه ارسال مرسوله تا مقصد چقدر است؟

هزینه ارسال سفارشات بالای ۳۰۰ هزار تومان رایگان است. برای خرید‌های پایین‌تر، مبلغ ارسال سفارش بر حسب انتخاب نوع ارسال در صفحه تسویه حساب محاسبه می‌گردد.

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟

سفارش هایی که وزن آنها بالای ۱۵ کیلوگرم باشد از طریق باربری برای شما مشتریان عزیز ارسال می شود.

مرجوع کردن کالا و گارانتی

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه، صورت میگیرد.

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.

چطور می‌توانم با خدمات گارانتی محصول مدنظر خود تماس بگیرم؟

شما میتوانید از صفحه خدمات پس از فروش ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

چگونه می‌توانم از خدمات گارانتی محصولات استفاده کنم؟

در صورتی که زمان گارانتی محصول شما منقضی نشده است می‌توانید با همراه داشتن کارت گارانتی و فاکتور خرید ابزارویرا به نمایندگی خدمات پس از فروش محصول مربوطه مراجعه کنید.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

شما می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر مرجوعی کالا ثبت نمایید. شما باید هنگام بازگشت کالا فرم بازگشت کالا را به دقت تکمیل بفرمایید.

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

برای اطلاع از نحوه بازگرداندن کالا به صفحه رویه بازگرداندن کالا کلیک کنید.

روند بازگشت کالا به چه صورت است؟

شما می توانید از طریق پست سفا‌رشی به آدرسی که در تماس با ما ذکر شده است مرسوله خود را مرجوع کنید. لازم به ذکر است در صورتی که ساکن شهر تهران باشید می‌توانید با تماس با ابزارویرا برای هماهنگی پیک جهت مرجوعی تماس بگیرید.

جواب سوالتون رو پیدا نکردید؟ برای راهنمایی بهتر از درگاه زیر با ما در ارتباط باشید.

مطالب خود را با ما به اشتراک بگذارید

    ارتباط با ابزارویرا

    آدرس فروشگاه

    بازار آهن شادآباد،

    نبش خیابان طاووس،

    مجتمع تجاری آواجنرال،

    راسته حافظ، پلاک ۳۵۲

    تلفن تماس

    ۴۰۶۶۹۳۴۶ – ۰۲۱

    ۴۰۶۶۳۹۶۰ – ۰۲۱

    ایمیل